Condiciones generales de contratación

Estas condiciones generales de contratación (AGB) se aplican a todas las compras realizadas a:

José Luis Chasi Puco · Encanto Latino Shop-Kiosk · Maxstraße 16 · 53111 Bonn

Valen tanto para las compras en la tienda física como para los pedidos hechos en la tienda online de encantolatino.de (contratos a distancia según el § 312c del Código Civil alemán, BGB).

Los productos que se ven en la tienda online no son una oferta vinculante, sino un catálogo sin compromiso.

Al pulsar «Pedir ahora» haces un pedido en firme. El contrato de compra queda cerrado cuando confirmamos tu pedido por correo electrónico o cuando enviamos la mercancía. Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos sin indicar el motivo.

El contrato de compra se cierra con la entrega de la mercancía en caja y el pago del precio. Los precios marcados en la tienda son ofertas vinculantes.

Todos los precios son precios finales con el IVA legal incluido. Los gastos de envío se indican aparte en la tienda online y se muestran antes de terminar el pedido.

En la tienda física: efectivo y tarjeta EC.

En la tienda online: pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Apple Pay o Google Pay a través de SumUp (SumUp More Limited, Block 8, Harcourt Centre, Dublín 2, Irlanda). Tus datos de pago no llegan en ningún momento a nuestros sistemas.

Enviamos únicamente a direcciones dentro de Alemania, con DHL. Los gastos de envío dependen del peso del paquete (productos más embalaje): hasta 2 kg 7,00 €, hasta 5 kg 8,50 €, hasta 10 kg 11,50 € y hasta 20 kg 19,90 €. Los pedidos de más de 20 kg no se pueden hacer en la tienda online. A partir de 70,00 € de compra no se cobra la tarifa base de 7,00 €, pero sí el suplemento por peso (1,50 €, 4,50 € o 12,90 €). Los gastos de envío se muestran antes de terminar el pedido.

Procuramos enviar tu pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables desde que recibimos el pago. Una vez enviado, la entrega suele tardar 1 o 2 días laborables. Tras el envío recibes un correo con el número de seguimiento de DHL.

No es posible entregar en Packstations ni en apartados de correos.

Recogida en la tienda: cuando ofrecemos esta opción, puedes pagar tu pedido por internet y recogerlo tú en nuestra tienda (Maxstraße 16, 53111 Bonn). No hay gastos de envío y se aplica un pedido mínimo propio, que se te muestra antes de terminar la compra. Te avisamos por correo en cuanto la mercancía esté lista para recoger. En ese caso no se envía nada.

Como consumidor tienes, en los contratos a distancia, un derecho legal de desistimiento de catorce días. Quedan excluidos, según el § 312g apdo. 2 n.º 2 BGB, los productos que puedan estropearse rápido o cuya fecha de caducidad se supere pronto, y, según el § 312g apdo. 2 n.º 3 BGB, los productos precintados que por razones de salud o higiene no puedan devolverse una vez abierto el precinto tras la entrega.

Para el resto de artículos de nuestro surtido, en particular los productos de larga duración y en su envase original, el derecho de desistimiento se aplica sin limitación.

Encontrarás la información completa y el modelo de formulario en nuestra página de derecho de desistimiento.

Se aplican los derechos de garantía legales según los §§ 437 y siguientes del BGB. En los productos perecederos la garantía se entiende teniendo en cuenta la fecha de consumo preferente. Por favor, revisa la mercancía en cuanto la recibas.

Si algo llega dañado por el transporte, escríbenos con fotos en las 48 horas siguientes a la entrega.

Las bebidas alcohólicas solo se venden a mayores de 18 años. Las que se piden en la tienda online no se envían: si un pedido lleva alcohol, solo se puede recoger en la tienda (Maxstraße 16, 53111 Bonn). Se entregan únicamente enseñando un documento oficial con foto (DNI, pasaporte o permiso de residencia) que muestre que quien lo recoge tiene al menos 18 años. Si no se enseña, no entregamos las bebidas alcohólicas y devolvemos lo pagado por ellas. El tabaco no se vende en la tienda online.

En la tienda física no existe un derecho legal de devolución. Por cortesía aceptamos devoluciones de productos sin abrir y en perfecto estado en un plazo de 14 días con el tique de compra. Los alimentos perecederos no se cambian una vez que han salido de la tienda.

Respondemos sin límite de los daños causados por dolo o negligencia grave. En los demás casos nuestra responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos del contrato.

La información sobre el tratamiento de tus datos personales está en nuestra página de protección de datos.

Esta web y parte de sus contenidos, textos y diseño se han desarrollado y creado con ayuda de inteligencia artificial (IA). La responsabilidad sobre el contenido es del titular, José Luis Chasi Puco.

Se aplica el derecho alemán. El fuero competente es Bonn.

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados a participar en un procedimiento de arbitraje.

Correo: [email protected] · Teléfono: +49 15561 374300